La relation des seniors avec l'informatique : ce qu'en dit une psychologue du numérique

En Loire-Atlantique comme dans toute la France, la fracture numérique entre les générations reste une réalité persistante : selon les dernières enquêtes publiées par l’INSEE, près d’un tiers des personnes de plus de 65 ans déclarent ne jamais utiliser internet, et beaucoup de ceux qui l’utilisent le font avec une angoisse diffuse qui leur gâche l’expérience. À Pornic et dans les communes du littoral ligérien, les techniciens informatiques le constatent au quotidien : des tablettes offertes par les enfants qui dorment dans un tiroir, des comptes de messagerie ouverts mais jamais consultés, des ordonnances qu’on photocopie encore parce que l’espace personnel Ameli reste une terra incognita.

Mais pourquoi ? Pas par manque d’intelligence, ni même par refus délibéré. La réponse est plus subtile — et c’est précisément le terrain de Dr. Isabelle Faucher, psychologue spécialisée en psychologie du numérique, chercheuse à Nantes depuis onze ans sur les mécanismes d’inclusion et d’exclusion numériques des seniors. Clara Fontaine, rédactrice pour le guide dépannage informatique de Pornic, l’a rencontrée pour démêler les blocages, les idées reçues, et trouver des leviers concrets que chaque famille peut actionner dès aujourd’hui.

Pourquoi les seniors résistent-ils encore au numérique en 2026 ?

Clara Fontaine : En 2026, avec des smartphones omniprésents et des tablettes offertes à Noël par des dizaines de milliers de familles, on pourrait penser que l'adoption du numérique chez les seniors serait acquise. Et pourtant, les chiffres restent obstinément élevés : un senior sur trois qui n'utilise pas internet, des démarches administratives en ligne massivement abandonnées à mi-chemin. Qu'est-ce qui se passe vraiment ?

Isabelle Faucher : Ce qu'on observe, c'est un phénomène que je qualifie d'anxiété technologique structurelle. Ce n'est pas une peur irrationnelle ou un caprice : c'est une réponse tout à fait logique à un environnement qui a été conçu sans eux. La grande majorité des interfaces numériques — les systèmes d'exploitation, les applications, les sites d'e-administration — ont été pensées par des designers jeunes, pour des utilisateurs jeunes ou moyennement expérimentés. Les seniors se retrouvent à naviguer dans un espace dont ils ne connaissent pas les codes implicites.

Imaginez que vous deviez conduire une voiture dans un pays étranger, avec un code de la route différent, des panneaux dans une langue que vous ne maîtrisez qu’à moitié, et personne pour vous expliquer les règles non écrites. Vous seriez anxieux, vous commettriez des erreurs, et peut-être que vous renonceriez après quelques tentatives frustrantes. C’est exactement l’expérience que vivent beaucoup de seniors face à l’informatique.

À cela s’ajoute ce que j’appelle la rupture biographique. Ces personnes ont passé des décennies à interagir avec le monde selon des codes stables et prévisibles : un formulaire papier avait un format identifiable, un guichet humain permettait de poser des questions sans craindre d’être jugé, une erreur dans un courrier pouvait être corrigée avec un effaceur. Le numérique a brisé ces certitudes sans les remplacer par un cadre aussi clair. Le résultat, c’est un sentiment d’incompétence — même chez des personnes brillantes, cultivées, qui ont réussi une carrière complexe.

Cette réticence face au numérique a aussi des conséquences concrètes au quotidien : elle peut retarder l’accès aux services essentiels et compliquer les interactions avec les outils du foyer. C’est précisément ce que décrit notre guide de sécurité numérique dédié aux seniors, qui aborde la vulnérabilité en ligne sous l’angle pratique et rassurant.

La peur de “casser” l’ordinateur — d’où vient ce blocage ?

Clara Fontaine : On entend souvent des seniors dire "j'ai peur de faire une bêtise" ou "et si j'efface tout par accident ?". Cette peur de l'erreur irréparable semble vraiment centrale. D'où vient-elle exactement, et comment la déconstruire ?

Isabelle Faucher : C'est effectivement le frein numéro un que nous identifions dans les études sur le techno-stress. Dans une enquête que nous avons menée à Nantes sur 340 participants de plus de 65 ans, 78 % citaient "la peur de faire une erreur grave" comme leur principal obstacle à l'utilisation autonome de l'ordinateur. Et cette peur n'est pas infondée — elle a des racines concrètes.

D’abord, les messages d’erreur des systèmes informatiques sont souvent incompréhensibles et alarmants. Quand Windows affiche “Erreur critique : le système a détecté une violation d’accès mémoire dans une zone protégée”, même un utilisateur averti peut s’inquiéter. Pour un senior débutant, c’est terrori­sant. Ces messages sont conçus pour les techniciens, pas pour les utilisateurs grand public. Ils communiquent implicitement que quelque chose de sérieux vient de se passer.

Ensuite, il y a le souvenir d’expériences passées réelles ou racontées. “Mon voisin a perdu toutes ses photos en cliquant sur un lien” ou “ma fille a dû réinstaller tout l’ordinateur parce que j’avais téléchargé quelque chose” — ces récits circulent et alimentent la conviction que l’erreur informatique est catastrophique et incontrôlable.

Or, dans la très grande majorité des cas, aucun clic accidentel ne détruit quoi que ce soit de façon permanente :

• Un fichier effacé se retrouve dans la corbeille.
• Une page fermée par erreur se rouvre.
• La plupart des modifications se défont avec “Ctrl+Z”. La première chose que je fais dans mes ateliers, c’est de démontrer en direct, devant les participants, qu’on peut “casser” quelque chose et le réparer en trente secondes.

Le rapport à l’apprentissage : l’âge change-t-il vraiment notre façon d’apprendre ?

Clara Fontaine : On entend souvent l'idée que "les vieux chiens n'apprennent pas de nouveaux tours" — qu'après un certain âge, le cerveau ne peut plus assimiler de nouveaux outils complexes. Est-ce que la science confirme ce pessimisme ?

Oui, le cerveau change avec l’âge :

• La mémoire de travail — celle qui permet de retenir plusieurs informations simultanément pendant qu’on fait une tâche — ralentit.
• La vitesse de traitement de l’information diminue.
• La tolérance à l’ambiguïté se réduit : là où un jeune adulte naviguera à l’intuition et fera des essais-erreurs sans trop s’en préoccuper, un senior aura besoin de comprendre ce qu’il fait et pourquoi.

Mais aucun de ces éléments n’est une barrière définitive à l’apprentissage. Ce qui change radicalement les résultats, c’est l’inadéquation entre la méthode d’apprentissage proposée et les besoins cognitifs des seniors. Un atelier de deux heures qui couvre dix fonctionnalités différentes, avec des démonstrations rapides et peu de temps pour pratiquer, va échouer avec la majorité des participants de plus de 65 ans — non pas parce qu’ils sont incapables, mais parce que le format ne correspond pas à leur mode d’apprentissage.

Les recherches en gérontologie cognitive montrent que les seniors apprennent mieux :

• Par petites séquences répétées — quinze minutes plutôt qu’une heure.
• Avec un ancrage dans l’utilité immédiate — “je vais apprendre à faire une visioconférence avec ma petite-fille” plutôt que “je vais apprendre à utiliser l’ordinateur”.
• Dans un environnement émotionnellement sécurisé, sans pression ni jugement. Quand ces conditions sont réunies, le taux d’apprentissage est remarquable. Nous avons accompagné des participants de 82 ans qui géraient des démarches administratives en ligne après six séances d’une heure.

Les arnaques en ligne et la vulnérabilité psychologique des seniors

Clara Fontaine : Les seniors sont statistiquement surreprésentés parmi les victimes d'arnaques en ligne. Est-ce uniquement une question de manque de connaissance des codes numériques, ou y a-t-il des facteurs psychologiques spécifiques qui les rendent plus vulnérables ?

Les deux jouent, mais les facteurs psychologiques sont souvent sous-estimés. Les arnaques les plus efficaces — le faux support technique, le phishing bancaire, l’arnaque au faux conseiller — s’appuient sur des mécanismes d’influence bien documentés :

• L’autorité
• L’urgence
• La peur Ce triptyque fonctionne sur tout le monde, mais il est particulièrement puissant sur des personnes qui ont grandi dans un monde où les institutions (la banque, la poste, la police, les services médicaux) étaient dignes de confiance par défaut, et qui ont peu été exposées aux formes modernes de manipulation numérique.

Un senior qui reçoit un appel d’un “conseiller Orange” lui annonçant que son ordinateur est compromis va activer automatiquement les schémas de réponse qu’il a construits au fil de décennies d’interactions avec des institutions légitimes : on coopère avec un conseiller technique, on suit ses instructions, on ne raccroche pas brusquement parce que ce serait impoli. Ces réflexes sont parfaitement adaptés aux situations réelles qu’ils ont traversées pendant quarante ans. Ils deviennent des vulnérabilités face aux fraudeurs professionnels qui les exploitent délibérément.

Ce qui me préoccupe particulièrement, c’est la dimension émotionnelle de certaines arnaques. Les escroqueries “à la romance” ou “au faux petit-fils en détresse” ciblent des personnes isolées, qui vivent parfois depuis des années sans contact affectif intense. La manipulation dure des semaines, voire des mois, et crée de vraies attaches émotionnelles avant le passage à l’acte. La victime ne perd pas seulement de l’argent — elle perd une relation qui avait du sens pour elle. Le traumatisme est considérable. Pour aller plus loin sur les arnaques spécifiques aux seniors, notre guide de sécurité numérique pour les seniors les détaille avec les bons réflexes à adopter.

Le rôle de l’entourage : aide bienveillante ou source de stress supplémentaire ?

Clara Fontaine : Beaucoup de familles essaient d'aider leurs parents ou grands-parents avec l'informatique. Mais j'entends aussi souvent des seniors dire que ça les stresse davantage que ça ne les aide. Qu'est-ce qui se passe dans ces situations ?

Isabelle Faucher : C'est l'un des paradoxes les plus douloureux que j'observe dans ma pratique. L'entourage veut bien faire, sincèrement. Mais les dynamiques qui se créent peuvent être délétères. Le schéma le plus classique : un enfant ou un petit-enfant assis à côté du senior, qui, après quelques secondes d'hésitation, prend le clavier en disant "attends, je le fais plus vite comme ça". Ce geste, répété au fil des années, communique au senior un message implicite puissant : "tu ne sais pas faire, laisse-moi faire". Résultat : la personne n'apprend jamais, perd confiance, et se retrouve dans une dépendance qui n'est satisfaisante pour personne.

Il y a aussi la question du rythme. Les jeunes générations ont une vitesse d’exécution numérique qui n’est pas naturelle chez quelqu’un qui découvre l’outil. Voir quelqu’un naviguer à une vitesse que vous ne maîtrisez pas peut être décourageant — “je n’arriverai jamais à faire ça aussi facilement”. Pourtant, cette fluidité est le résultat de milliers d’heures de pratique accumulées depuis l’adolescence, pas d’un don particulier.

Ce que je recommande aux familles, c’est ce que j’appelle la posture de “copilote plutôt que pilote” : être là, disponible, laisser la personne agir elle-même, guider verbalement sans jamais saisir le clavier ni la souris. “Clique sur le bouton bleu en haut à droite” plutôt que “laisse-moi faire”. La différence de résultat sur la confiance en soi est spectaculaire. Et si la patience manque — ce qui est humain — mieux vaut orienter vers un atelier animé par des professionnels ou des bénévoles formés que de créer des tensions familiales sur ce terrain.

Apprivoiser le smartphone avant l’ordinateur — stratégie gagnante ?

Clara Fontaine : Certains conseillers numériques recommandent de commencer par le smartphone plutôt que par l'ordinateur pour les seniors qui débutent. Est-ce que vous partagez cette approche ?

Isabelle Faucher : Oui, dans beaucoup de situations, c'est une stratégie très pertinente — à condition de bien comprendre pourquoi. Le smartphone a plusieurs avantages psychologiques que l'ordinateur n'a pas. D'abord, il est portable et personnel : il "m'appartient", je le tiens dans la main, il est à ma taille. Cette relation physique crée un sentiment de contrôle différent de celui qu'on a avec un ordinateur de bureau.

Ensuite, les interfaces mobiles sont généralement plus simples, avec des icônes grandes et explicites, des applications conçues pour une seule fonction. WhatsApp, par exemple, est un modèle d’interface minimaliste qui a conquis des millions de seniors parce qu’il fait une seule chose évidente : envoyer des messages et passer des appels. La prise en main est accessible en une ou deux séances.

Surtout, le bénéfice affectif est immédiat. La première visioconférence avec un enfant ou un petit-enfant qui vit à l’autre bout de la France — ou dans un autre pays — crée une émotion puissante qui motive la poursuite de l’apprentissage. C’est ce que j’appelle l’ancrage émotionnel de la compétence. La personne ne retient pas “j’ai appris à utiliser FaceTime” : elle retient “j’ai vu le visage d’Emma en direct depuis Lyon”. Cette émotion devient le moteur de la curiosité numérique.

Cela dit, le smartphone n’est pas toujours le bon point de départ. Si la personne a des difficultés visuelles ou motrices, un écran de 6 pouces peut être frustrant. Si ses besoins sont principalement administratifs (impôts, santé, banque), l’ordinateur reste souvent plus adapté à l’usage ciblé. L’idéal est de partir du besoin concret de la personne, pas d’une règle universelle.

Pour les seniors qui rencontrent des blocages techniques lors de ces premiers apprentissages, notre guide de dépannage informatique à Pornic aborde les obstacles les plus fréquents avec un regard adapté aux débutants.

L’isolement social et l’enjeu des visioconférences pour les aînés

Clara Fontaine : La pandémie a révélé à quel point la visioconférence pouvait être un lien vital pour les seniors isolés. Trois ans après, est-ce que ces usages se sont consolidés ?

Isabelle Faucher : Partiellement, oui. La pandémie a fonctionné comme un accélérateur forcé : des milliers de familles ont dû enseigner la visioconférence à leurs aînés en quelques jours, parfois depuis l'autre bout du couloir ou par téléphone. Beaucoup de seniors ont découvert pendant cette période que c'était possible — et plusieurs ont poursuivi.

Mais on observe aussi un phénomène de “décrochage post-crise”. Dès que les visites physiques ont repris, une partie des seniors qui avaient adopté Zoom ou FaceTime sous contrainte ont progressivement abandonné l’outil, faute de pratique régulière. La compétence numérique, comme toute compétence, s’entretient. Sans usage régulier, sans quelqu’un qui appelle régulièrement et maintient le rituel, l’acquis s’estompe en quelques mois.

Ce que révèlent nos études longitudinales sur des cohortes suivies entre 2020 et 2026, c’est que les seniors qui ont maintenu l’usage de la visioconférence sont ceux pour qui elle est devenue un rituel social — un appel hebdomadaire avec les petits-enfants, un groupe de lecture virtuel, un suivi médical en téléconsultation. Le numérique tient quand il s’intègre dans une structure sociale, pas quand il reste un outil ponctuel. Pour les familles qui veulent aider : organisez un rendez-vous régulier et tenez-le. La technologie suivra.

La transformation numérique des services publics vue par les seniors

Clara Fontaine : La dématérialisation des services publics s'accélère — impôts, santé, CAF, retraites — et elle est vécue par beaucoup de seniors comme une contrainte imposée plutôt qu'un service rendu. Comment analysez-vous cela ?

Isabelle Faucher : C'est un sujet sur lequel j'ai des positions assez fermes, fondées sur mes recherches et sur les témoignages de centaines de participants. La dématérialisation des services publics, telle qu'elle a été conduite en France ces dix dernières années, a souvent sacrifié l'inclusion au profit de la réduction des coûts. Fermer des guichets, réduire les permanences physiques, rendre des démarches exclusivement numériques sans alternative accessible — tout cela produit une exclusion réelle, documentée, de franges entières de la population.

Quand un senior de 78 ans n’arrive pas à valider sa déclaration de revenus en ligne, ce n’est pas un problème individuel qu’il faut résoudre un par un. C’est un problème de conception systémique. Les services publics numériques devraient être conçus selon les principes d’accessibilité universelle, avec une équivalence fonctionnelle garantie entre le canal numérique et un canal alternatif (téléphone, guichet, courrier).

Cela dit, je veux nuancer le tableau. Des dispositifs comme France Services ont fait un travail réel de médiation numérique dans les communes rurales et les villes moyennes de Loire-Atlantique — des conseillers formés qui accompagnent les usagers dans leurs démarches, sans les juger, à leur rythme. Ce modèle fonctionne. La question, c’est son financement durable et son déploiement à l’échelle. Comment le numérique transforme les métiers et les usages sociaux est d’ailleurs un sujet qui dépasse largement les seniors — c’est toute la société qui doit repenser la place de l’humain dans les processus numériques.

Les outils numériques qui fonctionnent vraiment pour les seniors

Clara Fontaine : Parmi les outils et interfaces disponibles, lesquels observez-vous que les seniors adoptent le plus naturellement ? Y a-t-il des caractéristiques communes qui expliquent ce succès ?

Isabelle Faucher : Il y a effectivement des caractéristiques communes très nettes. Les outils qui fonctionnent bien partagent plusieurs propriétés : une interface épurée avec peu d'options visibles simultanément, des boutons et textes de grande taille, un retour visuel immédiat et clair sur chaque action effectuée, et une fonction principale évidente sans détour.

Sur smartphone, WhatsApp et les applications de visioconférence arrivent en tête. Sur ordinateur, les environnements qui ont fait le plus de progrès en accessibilité pour les seniors sont paradoxalement les services gouvernementaux — Mon Espace Santé, impots.gouv.fr en mode guidé — parce qu’ils ont été contraints par des exigences réglementaires d’accessibilité que les applications commerciales ignorent souvent.

J’observe aussi un succès croissant des assistants vocaux — enceintes connectées, Google Assistant, Siri — chez les seniors qui ont des difficultés motrices ou visuelles. Interagir avec une interface vocale supprime l’obstacle du clavier et de la souris, et permet des usages concrets : écouter la météo, régler un minuteur, appeler quelqu’un. Ce sont des petites victoires numériques qui construisent la confiance et ouvrent la voie vers des outils plus complexes.

Un point important que je souligne souvent : la panne ou le dysfonctionnement est l’un des moments les plus anxiogènes pour un senior autonome. Savoir qu’on peut avoir accès à de l’aide sans avoir à appeler un enfant ou un voisin change radicalement le rapport à l’outil. Des services comme la télémaintenance informatique jouent ce rôle — permettre à un technicien de résoudre le problème à distance, sans déplacement, en expliquant ce qu’il fait, crée un sentiment de sécurité filet qui favorise l’autonomie au quotidien.

Questions rapides : idées reçues sur les seniors et le numérique

Clara Fontaine : Pour terminer cette interview, je voudrais vous soumettre quelques idées reçues pour que vous les confirmiez ou les déconstruisiez. Première idée reçue : "Les seniors ne veulent pas apprendre l'informatique, ils s'y refusent."

Isabelle Faucher : Faux, dans l'immense majorité des cas. Dans nos études, moins de 12 % des seniors déclarent ne pas vouloir apprendre par principe. Les autres expriment un désir d'apprendre et une frustration face à leurs difficultés. Ce qu'on prend pour du refus est presque toujours de la résignation après des échecs répétés, ou une protection de l'estime de soi : "je ne veux pas" est plus acceptable socialement que "j'essaie mais je n'y arrive pas".

Clara Fontaine : "Les seniors n'ont pas besoin d'internet, ils vivaient très bien sans."

Isabelle Faucher : Cette idée est dangereuse parce qu'elle justifie l'inaction. Il suffit de regarder ce qu'internet permet concrètement : maintenir un lien avec des proches dispersés géographiquement, accéder à ses résultats médicaux en ligne, faire ses démarches administratives sans se déplacer, ne pas dépendre d'un tiers pour des actes du quotidien. Pour des personnes âgées dont la mobilité se réduit, dont les proches sont parfois très loin, l'accès au numérique n'est pas un luxe : c'est un facteur direct d'autonomie et de dignité.

Clara Fontaine : "Les seniors sont trop têtus pour changer leurs habitudes."

Isabelle Faucher : La "têtise" qu'on prête aux seniors est souvent de la prudence cognitive mal comprise. Quand vous avez 75 ans et que vous avez vu dix vagues technologiques dont la moitié ont disparu, vous développez naturellement un filtre avant d'investir du temps et de l'énergie dans une nouveauté. Ce filtre est adaptatif. Ce qu'on lit comme de l'obstruction est souvent une demande implicite de sens : "Pourquoi est-ce que je devrais apprendre ça ? Qu'est-ce que ça va changer pour moi concrètement ?" Répondre honnêtement à cette question, c'est la clé de l'adhésion.

Clara Fontaine : "Les problèmes d'ordinateur chez les seniors, c'est toujours leur faute — ils ont cliqué sur quelque chose qu'il ne fallait pas."

Isabelle Faucher : Cette idée est non seulement fausse mais nocive. Elle culpabilise des personnes dont la seule "faute" est d'avoir fait confiance à une interface mal conçue ou à un message frauduleux sophistiqué. Les techniciens informatiques qui travaillent avec des seniors — et j'en rencontre beaucoup dans mon travail — soulignent souvent que beaucoup de pannes sont liées à des mises à jour automatiques défaillantes, des paramètres usine inadaptés, des fenêtres pop-up agressives conçues pour pousser à l'erreur. La panne informatique est rarement la faute de l'utilisateur. [Les pannes les plus fréquentes chez les particuliers](/blog/interview-technicien-pannes-pc-frequentes-2026-conseils-prevention/) ont des causes systémiques bien identifiées, pas humaines.

Clara Fontaine : Dernière idée reçue : "Un senior qui apprend le numérique à 70 ans, ça ne sert à rien — il ne progressera jamais vraiment."

Isabelle Faucher : C'est faux, et les données le montrent clairement. Dans notre programme d'accompagnement sur deux ans conduit en Loire-Atlantique, des participants de 68 à 84 ans ont atteint des niveaux d'autonomie numérique remarquables : gestion de leurs démarches administratives en ligne, communications régulières par visioconférence, achats en ligne sécurisés. Ce n'est pas une performance exceptionnelle — c'est un résultat reproductible dès lors que les conditions d'apprentissage sont adaptées. L'âge ne détermine pas le plafond de progression : c'est la qualité de l'accompagnement qui le fait.

Ce que chaque famille peut faire dès aujourd’hui

Les onze ans de recherche d’Isabelle Faucher sur l’inclusion numérique des seniors convergent vers quelques principes actionnables immédiatement, sans formation spécialisée ni outil particulier.

Ancrez l’apprentissage dans un bénéfice réel et émotionnel. Avant de montrer comment fonctionne un navigateur, demandez à votre proche ce qu’il aimerait vraiment faire avec un ordinateur ou un téléphone. Voir les photos des vacances des petits-enfants, rester en contact avec un ami qui vit loin, lire les nouvelles en avance sur la radio du matin — partez de ce bénéfice concret, enseignez uniquement ce qui permet de l’atteindre. La motivation intrinsèque est le moteur le plus puissant de l’apprentissage à tout âge.

Adoptez la posture du copilote, jamais du pilote. Laissez votre proche faire, même lentement, même en hésitant. Guidez à voix haute sans toucher au clavier ni à la souris. Félicitez chaque progrès, même minime. Si l’impatience monte, faites une pause. Il vaut mieux une courte session positive qu’une heure épuisante qui laisse tout le monde frustré. Et si la panne survient malgré tout, savoir qu’une aide professionnelle existe — par exemple les techniciens locaux disponibles pour les particuliers à Pornic et en Loire-Atlantique — permet à votre proche de continuer à utiliser son matériel sans devoir tout mettre en suspens.

Créez des rituels numériques réguliers. La compétence numérique s’entretient. Un appel vidéo hebdomadaire, un message vocal régulier sur WhatsApp, une vérification mensuelle de l’espace santé : ces rituels maintiennent les acquis et renforcent la confiance. Sans usage régulier, les apprentissages s’estompent, l’anxiété revient. La régularité — pas l’intensité — est le vrai secret de l’autonomie numérique durable.

Ne sous-estimez pas la peur de la panne. Pour beaucoup de seniors, c’est le frein invisible qui sabote tout le reste : “et si ça tombe en panne et que je ne sais pas quoi faire ?”. Montrer concrètement que de l’aide existe — une hotline, un technicien de proximité, un service de dépannage à distance — transforme le rapport à l’outil. On utilise plus facilement une voiture quand on sait qu’un garagiste existe.

Pour aller plus loin dans l’accompagnement numérique des seniors, jthinformatique.com publie régulièrement des ressources et conseils pratiques adaptés à tous les niveaux, y compris les débutants complets.

Sur le terrain, à Pornic même, des formatrices comme Sophie Aubertin animent des ateliers numériques pour seniors depuis 2018 — son témoignage concret illustre parfaitement l’approche psychologique décrite par le Dr. Faucher.